Obchodní podmínky
internetového obchodu Kdo nosí dárky v Evropě?
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.kdonosidarkyvevrope.cz.
Prodávající
PEPEHO ČOKOLÁDY s.r.o.
IČ: 02851547
DIČ: CZ02851547
se sídlem Netín 111, 594 44 Netín
zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 82704
e-mail: info@pepehocokolady.cz
telefon: +420 702 085 600
(dále jen „prodávající“)
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.3. Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele, zejména práva na odstoupení od smlouvy, se použijí pouze v případě, že je kupujícím spotřebitel.
1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Informace o zboží
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a předpokládaném termínu dodání jsou uvedeny u příslušného produktu v internetovém obchodě.
2.2. Prodávající nabízí zejména tištěné knihy a případné související produkty nebo balíčky.
2.3. Součástí knihy mohou být QR kódy umožňující přístup k doprovodným audio nahrávkám. Pro jejich přehrání je nutné zařízení schopné načíst QR kód, internetové připojení a běžný internetový prohlížeč nebo přehrávač zvuku.
2.4. Audio nahrávky jsou určeny pouze pro osobní a nekomerční použití kupujícího. Bez souhlasu nositele práv není dovoleno nahrávky kopírovat, zveřejňovat, dále šířit ani zpřístupňovat třetím osobám.
2.5. Použitím doprovodných audio nahrávek nezaniká spotřebiteli právo odstoupit od kupní smlouvy týkající se fyzické knihy.
2.6. Fotografie zboží jsou ilustrativní, musí však odpovídat podstatným vlastnostem nabízeného produktu. Drobné barevné odchylky způsobené nastavením displeje nejsou vadou zboží.
3. Cena zboží
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Je-li prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně příslušné DPH nebo včetně informace o uplatněném osvobození od DPH.
3.2. K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy, případně platby. Její konkrétní výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
3.3. Prodávající může ceny zboží měnit. Pro kupujícího platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
3.4. V případě oznámení slevy bude u produktu uvedena také nejnižší cena, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával v době stanovené právními předpisy.
3.5. Pokud dojde ke zjevné technické chybě v ceně, například k uvedení ceny zcela neodpovídající obvyklé ceně zboží, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. Prodávající o situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, výběrem dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.
4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje.
4.3. Objednávka se odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a informacemi o zpracování osobních údajů.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena doručením elektronického potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
4.5. Potvrzení objednávky obsahuje rekapitulaci objednávky. Obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou kupujícímu poskytnuty v podobě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.
4.6. Prodávající uchovává údaje o uzavřené smlouvě po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující může požádat o zaslání kopie objednávky.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:
- online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
- prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, jsou-li dostupné,
- bankovním převodem.
5.2. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen použít platební údaje a variabilní symbol uvedené v potvrzení objednávky.
5.3. Pokud platba nebude připsána ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, může prodávající kupujícího vyzvat k zaplacení. Nedojde-li k úhradě ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.
5.4. Daňový doklad může být kupujícímu vystaven a zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a výdejních míst aktuálně nabízených v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny.
6.2. Konkrétní cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky.
6.3. Předpokládaný termín odeslání nebo dodání je uveden u konkrétního produktu a v objednávkovém procesu.
6.4. U zboží označeného jako předprodej je kupující před odesláním objednávky informován, že zboží dosud není připraveno k okamžitému odeslání. Objednáním předprodejového zboží kupující souhlasí s termínem dodání uvedeným u produktu.
6.5. Kniha „Kdo nosí dárky v Evropě?“ objednaná v předprodeji bude odeslána v průběhu října 2026, nejpozději do 31. října 2026.
6.6. Pokud prodávající nebude moci zboží dodat v dohodnutém termínu, informuje o tom kupujícího a dohodne s ním náhradní termín. Nedohodnou-li se strany jinak, může kupující postupovat v souladu s právními předpisy, včetně možnosti od smlouvy odstoupit.
6.7. Zboží je doručeno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím. Kupující odpovídá za správnost vyplněných doručovacích údajů.
6.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
6.9. Pokud je obal při převzetí viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a pořídit fotodokumentaci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy převezme zboží.
7.2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, zejména:
- e-mailem na info@pepehocokolady.cz,
- poštou na adresu PEPEHO ČOKOLÁDY s.r.o., Netín 111, 594 44 Netín,
- prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
7.3. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Použití vzorového formuláře není povinné.
7.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží nesmí být zasláno prodávajícímu na dobírku, pokud se strany předem nedohodnou jinak.
7.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob dopravy, vrátí prodávající náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
7.7. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.10. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, například na zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků spotřebitele. Běžná tištěná kniha objednaná z nabídky e-shopu do této výjimky nespadá.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem.
8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
8.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.4. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
- běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
- poškození způsobené nesprávným zacházením nebo skladováním,
- vadu, kterou si kupující způsobil sám,
- vadu, o které kupující před koupí věděl a pro kterou byla sjednána nižší cena.
8.5. Reklamaci lze uplatnit:
E-mail: info@pepehocokolady.cz
Adresa: PEPEHO ČOKOLÁDY s.r.o., Netín 111, 594 44 Netín
8.6. V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Je-li to možné, doporučujeme přiložit fotografie vady.
8.7. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
8.8. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
8.9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
8.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.11. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
8.12. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
9. Autorská práva
9.1. Texty, ilustrace, grafika, audio nahrávky a další obsah knihy a internetového obchodu jsou chráněny autorským právem.
9.2. Zakoupením knihy kupující nezískává právo její obsah kopírovat, zveřejňovat, prodávat, komerčně využívat nebo jinak šířit nad rámec povolený právními předpisy.
9.3. Není dovoleno zejména veřejně sdílet audio nahrávky, přístupové odkazy nebo QR kódy způsobem umožňujícím jejich užívání neurčitému okruhu osob.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
10.2. Informace o používání cookies a možnost změnit jejich nastavení jsou dostupné prostřednictvím cookie lišty a odkazu v patičce internetového obchodu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-
11.2. Informace o možnostech mimosoudního řešení sporů jsou dostupné rovněž na internetových stránkách České obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.
12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
12.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. září 2026.
ke stažení
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY